Вопросы и ответы

Рекомендуемый фирмой 1С способ – с использованием тонкого клиента. Для того, чтобы прочитать статью про установку, настройку и использование тонкого клиента, нажмите картинку с операционной системой вашего компьютера.

А если вам некогда это все читать и самому разбираться – просто позвоните нам или напишите в Telegram.

Как войти в программу на компьютере?

А вот если необходимость запустить программу возникла где-то далеко от вашего офисного или домашнего компьютера, то вы можете воспользоваться любым браузером на любом компьютере:

1. Введите в адресную строку браузера адрес сайта сервиса или просто перейдите по ссылке 1cfresh.com
2. Если информация после вашего предыдущего входа в сервис была сохранена, то в браузер увидите страницу «Мои приложения». Если данные не сохранились, вам нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
   
   

   Обращаем внимание! При заходе в сервис первый раз система автоматически генерирует пароль, по которому заходит пользователь. Ваша задача – поменять автоматически сгенерированный пароль и запомнить либо сохранить его. Если вы попытаетесь вторично зайти по паролю, сгенерированному роботом, уже после того, как его изменили на свой, программа сообщит, что «пароль неверный».

3. На странице «Мои приложения» необходимо щелкнуть мышкой пиктограмму приложения и можно с ним работать. Или выбрать ссылку «Личный кабинет» и войти в него для дальнейшей работы.

Для изменения пароля и/или логина необходимо выполнить несколько несложных шагов:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. В панели действий "Сервис" нажать надпись "Персональные данные".
3. В открывшемся окне для изменения логина нужно установить значение поля "Пользователь". После внесения необходимых корректировок нажимаете на желтую кнопку вверху окна "Записать и закрыть".

Для изменения пароля нужно:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Перейти на вкладку "Безопасность".
3. Установить там флажок "Сменить пароль".
4. Ввести свой текущий пароль в поле "Текущий пароль".
5. Ввести новый пароль в поля "Новый пароль" и "Подтверждение пароля".
6. Нажать кнопку "Записать и закрыть" для сохранения изменений.

Ситуации, когда пользователь забыл свой пароль или логин для входа в сервис, случаются достаточно часто. Что сделать в этом случае, чтобы получить доступ к своей информационной базе?

1. Перейдите по ссылке 1cfresh.com/recover
2. Система предложит указать адрес электронной почты, который был указан при регистрации в сервисе. После указание адреса нажмите кнопку «Восстановить».
3. На указанную электронную почту придут инструкции, следуя которым можно восстановить доступ.
   
   

   Обращаем внимание! На указанную почту придет ссылка, по которой необходимо пройти, чтобы сменить пароль. Но ссылка эта одноразовая! Программа не позволит использовать ее повторно.

4. Если не помните адрес почты, по которому регистрировались в сервисе, попросите помочь коллегу, который наделен правами владельца сервиса или его администратора – пользователи с этими правами могут посмотреть ваш адрес в сервисе.
5. В случае, если ваш адрес в сервисе отсутствует, владелец или администратор абонента должны установить для вас новый пароль, предварительно посмотрев ваш логин в сервисе.

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Нажать гиперссылку со своим именем под надписью Мои данные.
3. В открывшемся окне персональных данных открыть вкладку Контактная информация и нажать кнопку Изменить...
4. В открывшемся окне Смена почты задать адрес электронной почты и нажать кнопку Сменить почту.
5. В новом окне ответить на вопрос «Выполнить изменение адреса электронной почты?», нажав кнопку «Да».
6. Далее программа сообщит, что «На указанный адрес отправлено письмо с запросом на подтверждение. Почта будет изменена только после подтверждения запроса». На этом этапе вы должны нажать кнопку ОК.
7. После этого необходимо проверить свою почту - должно прийти письмо с темой: Смена электронной почты пользователя.
8. Откройте письмо и перейдите по ссылке, указанной в нем.
9. В открывшейся веб-странице будет сообщение о том, что новый адрес электронной почты успешно установлен.

Если точно следовать нашей инструкции, замена адреса электронной почты пройдет быстро и просто.

Web-браузер – программа для навигации по сайтам в Интернете, например, Яндекс, Opera Google Chrom.

Тонкий клиент – приложение, специально разработанное для удаленного получения данных из базы 1С:Предприятие. Благодаря его установке можно использовать облачную базу так же, как если бы она находилась на локальном компьютере.

В облачном сервисе 1С:Fresh можно работать как в web-браузере, так и в режиме «тонкого клиента».

Однако использовать web-браузер для работы в 1С:Fresh специалисты рекомендуют в следующих случаях:

• при непродолжительной работе с чужого компьютера или смартфона;
• при необходимости получить экстренный доступ к данным.

Рекомендации по использованию «тонкого клиента» основываются на следующих ключевых преимуществах:

• высокая производительность;
• возможность подключения дополнительного торгового оборудования – сканеров штрихкодов, контрольно-кассовых аппаратов, терминалов, электронных весов и т. д.;
• надежность и безопасность соединения;
• снижение рисков случайных сбоев и перегрузки рабочего ПК.

Более подробно о преимуществах и недостатках каждого инструмента читайте здесь. Если остались вопросы, наши специалисты готовы на них ответить – просто позвоните или напишите в чат.

Процесс этот несложный, но требующий затрат времени. Итак, прежде всего, перенести информацию можно только если используется одно прикладное решение – и на локальном компьютере, и в облаке. Для решения задачи необходимо выполнить следующие действия:

1. Выгрузить в файл данные из имеющейся у вас локальной информационной базы прикладного решения. О том, как это делается, читайте здесь.
2. Загрузить полученный файл с данными в сервис, подробно об этом читайте здесь.

Если все сделано правильно, в сервисе будет создано новое приложение с данными, загруженными из локальной версии информационной базы.

Если что-то не получилось, звоните или пишите нашим специалистам.

Одним из преимуществ использования сервиса 1С:Фреш является удобство работы. Так, весь комплекс работ по обновлению и поддержке приложений в сервисе выполняет администратор сервиса — фирма «1С». Это гарантирует, что вы всегда будете работать с самой актуально версией программ.

Программы обновляются практически незаметно для пользователей: все работы проводятся в ночное время и очень быстро. Кроме этого, пользователи заранее оповещаются о дате и времени проведения обновлений.

Да, могут, поскольку данные приложений хранятся в одном месте, и они одновременно доступны вам и вашим коллегам.

Благодаря возможности распределения прав доступа для различных пользователей, вы сами определяете, кому предоставить доступ и к каким данным. 

Максимальное количество пользователей, которое может одновременно работать с приложениями, зависит от выбранного тарифа.

Да, можно: сервис обеспечивает многоуровневую систему обеспечения безопасности и сохранности данных.

• Данные, которые пользователи вводят и используют в работе, хранятся и обрабатываются в надежном и охраняемом дата-центре.
• Фирма 1С регулярно выполняет полное резервное копирование всех данных пользователей.
• Вы можете в любой момент самостоятельно сделать копию своих данных и сохранить их на локальный компьютер.
• Ваши данные доступны только вам, а также тем пользователям, которым вы предоставите соответствующие права.
• Для передачи информации используется защищенный протокол https, который шифрует данные.